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河北省旅游星级饭店评定委员会 关于做好2019年度全省四星级旅游饭店复核 工作的通知

时间:2019/12/4 15:42:00 浏览:2103次

各市旅游星级饭店评定委员会:

为深入贯彻落实文化和旅游部《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》、省文化和旅游厅关于推动旅游业高质量发展的有关要求,根据《旅游饭店星级的划分与评定》(GBT14308-2010)实施办法,进一步加强星级饭店管理,强化星级饭店“退出”机制,维护星级标准权威性,促进星级饭店服务品质和运营质量全面提升,省星评委决定于今年8-11月开展2019年度全省四星级旅游饭店评定性复核工作,现将有关要求通知如下:

一、复核范围

复核范围包括满三年期四星级饭店、2018年延期四星级饭店,共计40家饭店(见附件1),具体检查时间另行通知。

对部分未达到评定性复核年限但游客和业内反应强烈的四星级饭店,省星评委将安排暗访抽查。

二、复核内容

(一)标准要求的必备项目是否全部达标,坚持“必备项目,一项否决”,确保必备项目符合标准要求。

(二)饭店在内部结构、设施设备和服务项目等方面进行的调整是否符合相应星级标准,设备设施的维修养护工作是否到位。

(三)饭店全员培训制度和体系是否完备且执行有力,培训师资、时间、资金、场所等是否有保障,员工是否能主动为顾客提供专业化、规范化、个性化的服务。

(四)饭店节能减排工作情况,是否重视高效节能设施设备、新能源、新技术的引进与应用,全体员工和宾客是否积极参与。

(五)饭店近3年是否出现过重大安全事故,在消防、安全、食品卫生等方面是否存在隐患,安全制度和应急机制是否完备并切实有效,是否有违反“守法经营、诚信经营”原则的顾客投诉或相关反应。

(六)饭店对外包经营部门是否进行了有效监管,其经营活动是否合法合规、诚实守信,其安全、卫生和服务质量等是否符合相应的饭店星级标准。

三、复核方式

评定性复核工作由省星评委统一组织,选派省级星评员进行跨地区交叉检查,其工作程序与评定星级一致。

四、检查要求

评定性复核工作严格按照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)要求开展,各市星评委要高度重视,按成复核程序开展前期指导检查,做好省级评定性复核检查准备工作。2019年底,省星评委将通报复核检查结果,并向社会公布处理结果。

(一)四星级旅游饭店复核前准备

各市星评委要督促本地区四星级评定性复核饭店对照标准开展自查,实事求是地填写《中国星级饭店评定报告书》和《星级标志满三年期饭店复核登记表》。凡是没有全面停业的四星级饭店,一律不得以装修改造等理由申请延期至2020年度复核。

(二)四星级饭店复核上报材料

执行复核任务的省级星评员于复核工作结束后7个工作日内,将以下材料(一式一份)邮寄至省星评办。

1、《中国星级饭店评定报告书》由饭店和省级星评员共同完成。饭店须全面、真实、有效地完成“申请报告”第1-8页和自检分数,饭店名称要与公章一致,法人代表签字并加盖饭店公章;省级星评员须完成评定分数并签字。

2、受检饭店的消防验收合格证(复印件)、卫生许可证(复印件)、工商营业执照(复印件)。

3、评定检查报告。由省级星评员负责撰写,不允许地市星评机构及待评饭店代拟、代寄。星评检查报告是星评检查工作的书面结论,对星评最终结果有重要参考价值,主要内容包括:

1)工作概况:人员组成、检查日期和检查依据。

2)饭店基本情况:饭店建筑规模、投资情况、投资者及管理者情况、历史沿革、服务项目及功能、经营状况和特点等。

3)对照标准检查情况:必备项目达标情况,附录B、附录C的打分情况,指出对照标准尚有差距的问题。应归纳整理,可适当举例,并提出整改建议。

4)结论:就饭店是否达标提出明确结论。结尾需要星评员签名。

被复核饭店于复核工作结束后7个工作日内,将以下材料(一式一份)邮寄至省星评办:

1、反馈会议现场录像视频。由被复核饭店完成,不少于60分钟,视频资料格式为MPEG2,分辨率不低于720×576,刻录于DVD光盘,光盘上标注饭店名称及星级编码。

2、省级星评员工作评价表。由被复核饭店完成,签字并盖章。

3、《星级标志满三年期饭店复核登记表》。

(三)三星级以下旅游饭店评定性复核工作

各市星评委要认真组织开展三星级以下旅游饭店评定性复核工作,工作程序参照四星级饭店评定性复核工作,于20191215日前将2019年度本地星级饭店复核工作总结报告、处理饭店登记表、复核结果统计表同时以书面(加盖星评委公章)和电子邮件的形式上报至省星评办。

特此通知

联系人:李昌强  15933119661       15028166291

附件:12019年度四星级旅游饭店评定性复核名单

2、星级标志满三年期饭店复核登记表

3、省级星评员工作评价表

4、处理饭店登记表

5、复核结果统计表

 

河北省旅游星级饭店评定委员会

2019年815


附件1

2019年度四星级旅游饭店复核名单

地市

星级编码

饭店名称

石家庄市

1340005

开滦大饭店(2018年限期整改)

1340053

石家庄华文国际酒店

1340076

平山白鹿温泉旅游度假股份有限公司

1340078

石家庄正定河北欧景假日酒店有限公司

1340071

平山河北野生原度假村有限公司

1340124

石家庄市京州国际酒店管理有限公司

1340115

石家庄高新区唐宁汇酒店

1340037

石家庄正定金星假日大酒店有限公司

1340041

石家庄凯旋金悦酒店(2018年限期整改)

承德市

1340072

承德京城大酒店有限公司

1340121

承德隆化阳光假日酒店

张家口市

1340059

张家口市国宾东升大酒店

1340060

张家口蓝鲸大厦餐饮娱乐有限公司

1340061

张家口市宣化宾馆

1340062

蔚县英豪国际酒店有限责任公司

1340110

张家口蔚县正和饭店(2018年限期整改)

1340119

张家口市宏昌实业有限责任公司艺海商务会馆

1340120

张家口涿鹿中华大酒店有限公司

1340156

宣化区阳光大酒店胜利北路店(2018年限期整改)

秦皇岛市

1340063

秦皇岛市北戴河幸运国际大酒店

1340113

秦皇岛北戴河北华园观海酒店有限公司

1340114

华北电网有限公司北戴河疗养院

唐山市

1340064

唐山海澳商贸有限公司海澳大酒店分公司

1340067

唐山海港昌盛国际酒店分公司

1340069

迁安市九洲大酒店

1340070

迁安市艳春楼大酒店

廊坊市

1340054

三河汇福餐饮有限公司

1340065

廊坊京东第一温泉宾馆

1340066

廊坊市和平饭店有限公司

1340161

霸州金都大酒店

保定市

1340047

保定华中假日酒店(2018年延期复核)

沧州市

1340116

沧州宏泰大酒店分公司

衡水市

1340025

衡水阳光大酒店有限责任公司

邢台市

1340118

清河宾馆有限公司

1340080

邢台玉泉山康年酒店有限公司

1340112

宁晋山水假日酒店

1340122

邢台沙河华沙大酒店

1340123

邢台威县河北华威酒店有限公司

邯郸市

1340056

邯郸赵王宾馆有限公司

1340117

邯郸磁县河北御景楼酒店有限公司

 


附件2

星级标志满   年期饭店复核登记表

1、复核基本情况

饭店名称

 

开业时间

 

评星时间

 

本次复核时间

 

星级

 

星评

 

2、近3年经营情况

 

2016

2017

2018

平均出租率(%

 

 

 

平均房价(元)

 

 

 

每间可出租客房

平均房价(元)

 

 

 

营业收入

客房收入

 

 

 

餐饮收入

 

 

 

其他收入

 

 

 

合计

 

 

 

经营毛利润率(%

 

 

 

全年改造维修投入

 

 

 

备注:1、以上各项除特殊说明,单位均为:万元;

      2、保证以上所填信息确切属实,并对其负责。

饭店(盖章)                    饭店法人代表签字           

          

附件3

省级星评员工作评价表

(饭店盖章)

星评员姓名

 

受检饭店名称

 

星级编码

 

抵店具体时间

                       

离店具体时间

                       

工作评价

评价项目

很好

较好

一般

较差

总评价

 

 

 

 

工作态度和职业操守

 

 

 

 

星级标准的熟悉程度

 

 

 

 

政策水平和饭店业务知识

 

 

 

 

工作能力和效率

 

 

 

 

提出问题的准确性及建议的科学性

 

 

 

 

其他意见:

 

总经理签名:                         

注:此表由受检饭店填写,总经理签名并加盖公章后,在检查工作结束后7个工作日内报送或邮寄至省星评办。


附件4

 

2019年度星级饭店复核工作处理饭店登记表

 

 

 

 

 

 

 

序号

所在地市

饭店名称

星级

标牌编号

处理方式

处理事由

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


附件5

                                                 2019年星级饭店数量统计表

 

地市

现有星级饭店数量

2019年取消星级饭店数量

2019年限期整改数量

2019年主动退出数量

五星

四星

三星

二星

一星

总计

五星

四星

三星

二星

一星

总计

五星

四星

三星

二星

一星

总计

五星

四星

三星

二星

一星

总计